Ekrem Spor Garanti Şartları
Son Güncelleme Tarihi: 10.09.2026
Ekrem Spor olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin müşterilerimize güvenli, kaliteli ve mevzuata uygun şekilde ulaştırılmasını önemsiyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili garanti işlemleri, ürünün niteliğine, üretici veya ithalatçı tarafından sunulan garanti koşullarına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilmektedir.
Bu Garanti Şartları, Ekrem Spor internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ürünlerin garanti kapsamı, garanti süreci ve garanti kapsamında yapılabilecek işlemler hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Garanti Süresi
Garanti süresi, ilgili ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar.
Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi, ilgili mevzuatta belirtilen asgari sürelerden az olmamak üzere üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti koşullarına göre uygulanır.
Garanti belgesi kapsamında satılan ürünlerde garanti süresi genel olarak teslim tarihinden itibaren en az iki yıl olmakla birlikte, ürünün tabi olduğu mevzuata göre farklı bir garanti süresi uygulanabilir.
Ürünün garanti süresi ve garanti koşulları, ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde veya ilgili ürünün üretici/ithalatçı tarafından belirlenen garanti şartlarında ayrıca belirtilmiş olabilir.
Garanti Belgesi
Garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerde garanti belgesi, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenir ve tüketiciye ulaştırılması satıcının yükümlülüğündedir.
Garanti belgesi, mevzuata uygun olarak yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye sunulabilir. Tüketicinin talep etmesi halinde garanti belgesinin yazılı olarak verilmesi gerekir.
Fatura veya satış belgesi, garanti belgesinin yerine geçmez. Ancak ürünün garanti süresinin ve satın alma tarihinin tespitinde satış belgesi kullanılabilir.
Garanti Kapsamındaki Durumlar
Ürünün garanti süresi içerisinde, üretim veya malzeme kaynaklı bir arıza meydana gelmesi halinde ürün garanti kapsamında değerlendirilebilir.
Garanti kapsamında yapılacak işlemler, ürünün niteliğine ve üretici veya ithalatçının garanti prosedürlerine göre belirlenir.
Ürünün garanti kapsamında olduğunun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu haklar saklıdır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar, ürünün kullanım koşullarına ve arızanın niteliğine bağlı olarak garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım koşullarına aykırı şekilde kullanılması, ürünün amacı dışında kullanılması, kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar, darbe veya düşme sonucu oluşan hasarlar, uygun olmayan temizlik veya bakım nedeniyle meydana gelen deformasyonlar ve yetkisiz kişiler tarafından gerçekleştirilen müdahale veya onarımlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Bununla birlikte, bir arızanın kullanım hatasından kaynaklandığının tespiti yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde yapılır. Tüketiciye yalnızca kullanım hatası olduğu belirtilerek kanuni haklarının ortadan kaldırılması söz konusu değildir.
Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından yararlanabilir.
Ürünün ayıplı olduğunun değerlendirilmesi ve uygulanacak çözüm, ilgili mevzuat ve ürünün durumuna göre belirlenir.
Ücretsiz Onarım
Tüketicinin mevzuat kapsamında ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde, garanti kapsamında bulunan ürünün onarımı için işçilik, parça veya benzeri adlar altında ücret talep edilmez.
Ücretsiz onarım hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya karşı kullanılabilir.
Ürünün garanti kapsamında onarımı mümkün değilse veya mevzuatta belirtilen diğer şartların oluşması halinde tüketicinin diğer seçimlik hakları gündeme gelebilir.
Garanti Kapsamında Ürün Değişimi
Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesinin mevzuat kapsamında mümkün olması halinde, değişim işlemi ürünün stok ve tedarik durumuna göre gerçekleştirilir.
Garanti kapsamında değiştirilen ürünün garanti süresi, mevzuatta belirtilen esaslar doğrultusunda uygulanır. Değiştirilen ürün için yeni bir garanti süresi başlatılması yerine, satın alınan ürünün kalan garanti süresi esas alınabilir.
Garanti Kapsamında Onarım Süreci
Garanti kapsamında inceleme veya onarım gerektiğinde ürünün Ekrem Spor'a, üreticiye veya yetkili servise gönderilmesi gerekebilir.
Ürünün yetkili servise gönderilmesi gereken durumlarda ilgili üretici veya ithalatçının servis prosedürleri uygulanabilir.
Ürün servise ulaştığında gerekli inceleme gerçekleştirilir ve arızanın niteliği belirlenir.
Onarım süreci, ürünün tabi olduğu mevzuat ve ilgili ürün grubu için belirlenen azami tamir süresi içerisinde yürütülür.
Kullanım Hatası
Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım şartlarına aykırı kullanılması nedeniyle meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir.
Kullanım hatası bulunduğunun tespiti, ilgili mevzuatta öngörülen usullere uygun şekilde gerçekleştirilir.
Yetkili servis veya ilgili diğer yetkili birimler tarafından kullanım hatasına ilişkin rapor düzenlenmesi halinde raporun bir örneği tüketiciye verilir.
Garanti Süresinin Uzaması
Ürünün garanti kapsamında onarım amacıyla serviste kaldığı süre, ilgili mevzuat kapsamında garanti süresine eklenir.
Ürünün onarımda kaldığı süreye ilişkin bilgiler servis kayıtları üzerinden takip edilebilir.
Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?
Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iletişim kanallarından Ekrem Spor müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunuz sırasında sipariş numaranızı, ürün bilgilerini ve mümkün olması halinde ürünle ilgili sorunun açıklamasını paylaşmanız, işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Ekrem Spor
Telefon: 0551 234 5678
E-posta: [email protected]
Web: https://ekremspor.com.tr
Gerekli görülmesi halinde ürünün incelenmek üzere Ekrem Spor'a veya ilgili yetkili servise gönderilmesi talep edilebilir.
Garanti İçin Ürün Gönderimi
Garanti kapsamında incelenmesi gereken ürünlerin gönderim şekli, ürünün niteliğine ve ilgili üretici veya yetkili servis prosedürlerine göre değişebilir.
Ürün gönderimi öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri almanız önerilir.
Ürünün gönderiminde, ürünün zarar görmesini önleyecek şekilde uygun ambalajlama yapılması gerekmektedir.
Garanti ve İade Arasındaki Fark
Garanti süreci ile cayma hakkı ve iade süreçleri birbirinden farklıdır.
Mesafeli satışlarda tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı, ürünün garanti sürecinden bağımsız olarak değerlendirilir.
Cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yasal Haklar
Bu Garanti Şartları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan haklar saklıdır.
Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünler, garanti belgesi düzenlenmesi ve tüketicinin garanti kapsamındaki hakları ilgili mevzuatta düzenlenmektedir.
İletişim
Garanti işlemleri, ürün arızaları ve satış sonrası destek hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından Ekrem Spor ile iletişime geçebilirsiniz:
Ekrem Spor
Adres:
Telefon: 0551 234 5678
E-posta: [email protected]
Web: https://ekremspor.com.tr