EKREM SPOR İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 10.09.2026
Ekrem Spor olarak müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinizin aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmesini rica ederiz.
1. Genel İade ve Değişim Koşulları
Ekrem Spor’dan satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz yasal haklar saklıdır.
İade veya değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen kutu, ambalaj, etiket, aksesuar, kullanım kılavuzu ve benzeri tamamlayıcı unsurların mümkün olduğunca eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
Özellikle ayakkabı ve benzeri ürünleri denerken ürünün dış yüzeyinin zarar görmemesine ve kutusunun kullanılmamasına özen gösterilmelidir.
Ürünün kutusu veya ambalajı, kargo etiketi doğrudan üzerine yapıştırılarak gönderilmemelidir. Ürünün kendi kutusu ve ambalajı, dışarıdan ayrı bir kargo ambalajı ile korunarak gönderilmelidir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün Ekrem Spor’a ulaştırılması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından iade süreci başlatılır.
Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili yasal süreler ve istisnalar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
3. İade Edilecek Ürünlerin Durumu
İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünlerin üzerinde kullanım, yıpranma, kirlenme, deformasyon, yıkama veya benzeri durumların bulunması halinde ürünün iadesiyle ilgili değerlendirme, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yapılır.
Hijyen nedeniyle yeniden satışa sunulması uygun olmayan ve mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kişiye özel olarak hazırlanan veya tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler de mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkının istisnasına tabi olabilir.
4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizde teslim aldığınız ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Ekrem Spor ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kargo teslimatı sırasında ürünün veya paketinin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı tutulmasını sağlayınız.
Ayıplı veya hatalı olduğu değerlendirilen ürünler, inceleme amacıyla Ekrem Spor’a gönderilebilir.
Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
5. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi taleplerinde, değişim yapılacak ürünün stok durumunun uygun olması gerekmektedir.
Değişim talebiniz kapsamında ürünün farklı beden veya renk ile değiştirilmesi mümkün olabilir. Stok bulunmaması halinde alternatif ürün veya iade seçenekleri hakkında tarafınıza bilgi verilebilir.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
6. İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya değişim talebinizi oluşturmak için [iade/değişim sayfası veya e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin değerlendirilmesi için sipariş numaranızı ve iade veya değişim yapmak istediğiniz ürünün bilgilerini paylaşmanız yeterlidir.
Ekrem Spor, talebinizi aldıktan sonra gerekli yönlendirmeleri tarafınıza iletecektir.
7. Ürünlerin Gönderimi
İade veya değişim kapsamında gönderilecek ürünlerin, ürünün zarar görmesini önleyecek şekilde uygun biçimde paketlenmesi gerekmektedir.
Ürünlerin orijinal kutu ve ambalajlarının zarar görmemesi için dış ambalaj kullanılması önerilir.
İade veya değişim gönderilerinin hangi kargo firması ve hangi gönderim yöntemiyle yapılacağı konusunda Ekrem Spor tarafından verilen yönlendirmelere uyulması gerekmektedir.
8. İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilmesi gereken tutarlar ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ödeme işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, iade işleminin bankacılık sistemlerinden kaynaklanan nedenlerle hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İade tutarının hesabınıza geçiş süresi üzerinde Ekrem Spor’un doğrudan kontrolü bulunmamaktadır.
9. Kargo Ücretleri
Cayma hakkının kullanılması, ayıplı veya hatalı ürün gönderilmesi gibi durumlarda kargo ücretlerine ilişkin uygulamalar yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.
Tüketiciden kaynaklanan ve mevzuat kapsamında tüketiciye yüklenebilecek kargo giderleri bulunması halinde ilgili giderler hakkında kendisine bilgi verilir.
10. İade Edilemeyen veya Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte ürünün kullanılabilirliğini ve yeniden satış niteliğini kaybetmesine neden olan kullanım, yıkama, deformasyon veya benzeri durumlarda iade talebi ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
11. İade ve Değişim Sürecinde Ürün İncelemesi
Ekrem Spor’a ulaşan iade ve değişim ürünleri, ürünün durumu ve talebin niteliği bakımından kontrol edilebilir.
İnceleme sonucunda ürünün iade veya değişim koşullarına uygun olup olmadığı değerlendirilir.
Mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, iade veya değişim koşullarına uygun olmayan ürünler hakkında müşteriye bilgi verilir.
12. Yasal Haklar
Bu İade ve Değişim Koşulları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Mevzuatta tüketici lehine yapılan değişiklikler ve düzenlemeler, bu metindeki hükümlerin üzerinde uygulanır.
13. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından Ekrem Spor ile iletişime geçebilirsiniz:
Ekrem Spor
Adres:
Telefon: 0551 234 5678
E-posta: [email protected]
Web: https://ekremspor.com.tr